Такси
К премиальным тарифам — пристальное внимание со стороны пользователей сервиса. Здесь самые высокие требования к автомобилю и водителю, стандарты сервиса Яндекс.Такси в тарифе «Бизнес» — это кодекс профессионального водителя. Они помогают соответствовать всем требованиям компании и пассажиров, получать хорошие оценки и получить все преимущества от работы в этом тарифе: высоким комфортом поездок, малым временем смены и большим доходом.
Требования к водителю
- белая рубашка с длинным рукавом — свежая и глаженая;
- можно без пиджака — в таком случае надевается только рубашка с классическими прямыми брюками тёмного цвета;
- на рубашку сверху можно надеть классическую тёмную жилетку;
- коричневые или чёрные ботинки классического вида;
- не должно быть аксессуаров за исключением обручального кольца или классических часов;
- отсутствие выраженного запаха парфюма;
- аккуратность в плане внешнего вида — длинные волосы должны быть собраны, борода или усы аккуратно и ровно подстрижены;
- в багажнике обязательно наличие тёмного зонта-трости для встречи пассажира в дождь.
В холодные периоды года можно надеть тёмное однотонное пальто классического кроя, допускается пребывание в нём в салоне автомобиля. Тёмные перчатки и однотонный шарф хранятся в водительском подлокотнике.
Требования к автомобилю
Выполнение заказов по тарифу доступно только на автомобиле, который подходит по требованиям классификатора сервиса Яндекс Такси. На автомобиле не должно быть наклеек и посторонней символики. Вне зависимости от времени года и погодных условий машина должна быть чистой. На кузове отсутствуют вмятины, царапины, мелкие сколы и трещины. Всё стёкла и фары должны быть целыми и работающими, как и подушки безопасности с ремнями.
- Зарядки для современных смартфонов (Lightning для Apple, microUSB и Type-C с длиной кабеля не менее 1 метра — чтобы пассажир мог комфортно пользоваться своим телефоном, одновременное его подзаряжая, подключенная зарядка должна быть на видном месте, доступная пассажиру во время поездки);
- Закрытых бутылок с негазированной питьевой водой (маленькие бутылки по количеству потенциальных пассажиров, хранятся в доступном месте (кармане двери, переднем или заднем подлокотнике);
- Смартфона или планшета с установленным Таксометром, не имеющим внешних повреждений. (экран должен быть без сколов и царапин, чехол без потёртостей.)
Внутри салона не должно быть ваших личных вещей, включая игрушки и ароматизаторы. Можно превзойти ожидания пассажиров и положить на видном месте в салоне влажные и сухие салфетки, обувную губку, свежие газеты, мятные леденцы — это будет оценено по достоинству.
Обязанности водителя
- Оставайтесь на связи. Зарядите смартфон, следите за положительным балансом на счёте, проверьте, что вам можно дозвониться внутри приложения Таксометр, когда вы на линии.
- Свободный чистый багажник и салон машины. В багажник должны свободно помещаться 2 чемодана среднего размера. Из личных вещей в багажнике могут находиться зонт-трость и верхняя одежда в холодную погоду. Если у вас в автомобиле забыли вещи — сообщите об этом в службу поддержки в Таксометре.
- Чистый автомобиль. Особенное внимание нужно уделять коврикам, дверным ручкам и порогам. Если кузов или салон загрязнены, то сначала на мойку или химчистку, затем — на линию.
- Проветривайте салон машины. В салоне нельзя курить сигареты или электронные устройства, запрещены ароматизаторы и не должно быть резкого запаха парфюма.
- Заправьте полный бак. Обезопасьте себя от необходимости заезжать на заправку во время заказа.
- смените открытые бутылки с водой на нераспечатанные;
- опустите задний подлокотник;
- переднее пассажирское сиденье выдвиньте вперёд, чтобы сзади можно было комфортно разместиться;
- используйте нейтральную музыку на малой громкости, чтобы при разговоре не нужно было напрягать голос;
- установите настройки климат-контроля на 20-22 °C;
- выключите звук в телефоне и отключите уведомления.
Комфорт и безопасность — главные составляющие сервиса премиального уровня.
- не ведёт разговоров, которые не связаны с маршрутом и самой поездкой;
- постоянно следит за дорожной обстановкой — исключены телефонные звонки и общение в переписке, просмотр видеороликов и т.д.;
- ведёт себя уверенно и профессионально — не откидывается на подголовник, не опирается на пассажирское сиденье, не оборачивается назад.
